電商文案的法規紅線:食品、保健品尤其小心

「排毒」「燃脂」「抗發炎」「有療效」——這些詞寫在食品的商品頁上,不是文案風格問題,是違法問題,而且罰單金額足以讓小品牌直接關門。我們自己經營保健食品電商,對這條紅線的理解不是來自法規講座,是來自真實的合規壓力:主管機關每天都在網路上巡查,截圖就是證據,消費者檢舉更是常態。這篇把食品電商的法規紅線講清楚,並分享我們把內容審查系統化的做法。

法規在管什麼:兩部法、兩條線

食品文案主要受兩部法律約束。《食品安全衛生管理法》第 28 條規定:食品的標示、宣傳或廣告,不得有不實、誇張或易生誤解之情形;更不得宣稱醫療效能。違反前者可處 4 萬至 400 萬元罰鍰,宣稱醫療效能則是 60 萬至 500 萬元。《健康食品管理法》另外規範:只有取得「小綠人」標章的健康食品,才能宣稱保健功效,而且只能寫核准範圍內的原文——即使商品真的有認證,自行延伸功效描述一樣違法;違者同樣有數十萬至數百萬元的罰鍰,且可按次連續處罰。

整理成一句話:一般食品,任何保健功效都不能寫;有認證的健康食品,只能寫核准的那幾句。罰鍰區間整體落在 4 萬到 500 萬元之間,而且「限期改正」不是免死金牌,違規內容要當下下架。

紅線詞彙:這些是不能用的

以下詞彙出現在食品文案中,幾乎可以直接對應罰單(再強調一次:這些是不能用的違規詞,列出來是為了讓你檢查自己的文案):

• 醫療效能類:療效、治療、消炎、抗發炎、抑菌、修復、提升免疫力、抗病——把食品講成藥,罰最重的一區。
• 誇張易生誤解類:排毒、燃脂、減脂、減重、瘦身、加速代謝、排油——即使沒提到疾病,涉及改變身體外觀生理機能的宣稱一樣違規。
• 容易被忽略的:取代正餐、代餐、飽足感、抗氧化這類看似溫和的詞,依情境同樣會被認定易生誤解。

最容易被低估的一點:主管機關看的是實質語意,不是關鍵字。把「燃脂」改寫成「讓身體輕盈有感」這種換皮詞,審查時看整體文案脈絡照樣認定違規。躲關鍵字沒有用,唯一安全的寫法是回到事實:成分、風味、規格、產地、認證原文。也別以為換個載體就沒事——網站、App、社群貼文、LINE 群組訊息,只要是對外的宣傳,通通在規範範圍內。

系統化審查:別靠人肉記紅線

紅線詞有幾十個,文案來源有商品頁、活動頁、社群貼文、廣告素材,靠編輯記憶遲早出事。我們的做法是把合規做進系統:

1. 違規詞庫集中管理:紅線詞與例外規則寫成共用的檢查元件,所有產出內容的地方共用同一份。
2. 每日自動掃描:排程掃描全站上架內容,發現疑似違規立即告警,不等被檢舉才知道。
3. 發佈前的自動把關:新內容進版本控制時自動跑合規檢查,含違規詞的內容根本進不了正式站。
4. 語意層人工複審:因為機器只能抓詞、抓不了語意,稀有活動內容、廣告素材這類高曝光文案,一律加一道人工複審——尤其廣告不在站內掃描範圍,是最容易漏的死角。

合規不是行銷的敵人。寫不出誇大功效的文案團隊,才會真正學會用產品事實說服人。

如果你賣的是食品、保健品,建議現在就打開自己的商品頁,對照上面的清單掃一遍。想把這套自動化審查機制建進自己的電商系統,可以參考我們的電商系統建置服務,或直接與我們聊聊——這套機制我們自己每天在用,不是紙上談兵。